Servicebetingelser

Grillpar - Handelsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser gælder følgende definitioner:

• Fortrydelsesfrist: Den periode, hvori forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

• Forbruger: En naturlig person, der ikke handler i udøvelse af en erhvervsmæssig eller selvstændig virksomhed og indgår en fjernaftale med virksomheden.

• Dag: Kalenderdag.

• Løbende forpligtelse: En fjernaftale om regelmæssig levering af varer og/eller tjenesteydelser over en bestemt periode.

• Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt at opbevare informationer til senere reference.

• Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen.

• Virksomhed: Den naturlige eller juridiske person, der sælger varer/tjenesteydelser på afstand.

• Fjernaftale: En aftale, der indgås udelukkende ved brug af fjarkommunikationsmidler (f.eks. internet).

• Fjarkommunikationsmidler: Kommunikationsmidler, der anvendes til indgåelse af aftalen (f.eks. e-mail, hjemmeside).

Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger

• Firmanavn: Grillpar

• Kundeservice e-mail: hello@grillpar.com

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle fjernaftaler mellem Grillpar og forbrugere.

Artikel 4 – Tilbud

• Priser er angivet eksklusive told og importmoms.

• Leveringstjenesten (f.eks. Postnord) vil opkræve importmoms ved levering til EU.

Artikel 5 – Aftaleindgåelse

Aftalen bliver bindende, så snart forbrugeren accepterer disse betingelser.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

• 14 dages fortrydelsesfrist fra modtagelse af varen.

• Varen skal returneres i original emballage.

Artikel 7 – Returomkostninger

Forbrugeren bærer omkostningerne ved returnering ved udøvelse af fortrydelsesretten.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Gælder ikke for:

• Tilpassede/producerede produkter

• Hygiejneprodukter med brudt forsegling

• Aktiverede digitale varer

Artikel 9 – Priser

Prisjusteringer er kun tilladt ved ændringer i moms.

Artikel 10 – Garantier

Grillpar garanterer, at produkterne svarer til de aftalte specifikationer.

Artikel 11 – Levering

• Maksimal leveringstid: 30 dage

• Ved forsinket levering kan forbrugeren annullere ordren.

Artikel 12 – Opsigelse af abonnementer

1 måneds opsigelsesvarsel for løbende forpligtelser (abonnementer).

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden for 7 hverdage.

Artikel 14 – Reklamationer

• Skal anmeldes inden for 7 dage efter at mangelen er opdaget.

• Behandling inden for 14 dage.

Artikel 15 – Tvister

Artikel 16 – CESOP

Betalingsdata kan rapporteres i henhold til EU-forordninger.